Zamiast czekać godzinami — kontakt z Casino Game
Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 297 03 91 — pomoc działa przez całą dobę, bez przerw.
+ 128 darmowych spinów
Trzy drogi do człowieka, nie do bota
Sprawdzisz, który kanał odpowie najszybciej, i od razu przejdziesz do rozmowy.
Zamiast czekać na odpowiedź
Czat na żywo służy do spraw bieżących — statusu wypłaty, bonusu, logowania. Odpowiedź przychodzi średnio w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatMasz dużo do opisania
E-mail wybierasz do spraw, które wymagają dokumentów lub dłuższego opisu. Napisz na [email protected] — odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w ciągu ośmiu godzin.
NapiszRozmowa od razu
Telefon przydaje się, gdy sprawa jest pilna albo nie wiesz, od czego zacząć. Dzwoń pod +48 22 297 03 91 (CET) — konsultant odbiera średnio w trzy minuty.
ZadzwońPolski gracz, polski czas — bez czekania na zagraniczną strefę
Tak Casino Game traktuje graczy z Polski: polski język, polski numer i czas środkowoeuropejski.
Masz sprawę, która nie może czekać?
Twoja lista przed kontaktem
Zbierz te dane w jednym miejscu, a konsultant od razu weźmie sprawę do pracy.; adres e-mail przypisany do konta; numer gracza albo numer transakcji; zrzut ekranu z komunikatem błędu; kwota i data spornego obciążenia; krótki opis tego, co się stało
Jeden adres dla jednej sprawy
Koniec z czekaniem w kolejce, która i tak przekieruje sprawę gdzie indziej.
Piszesz wieczorem — i tak ktoś odpisze
Po tej tabeli wiesz, który kanał odpowiada najszybciej i w jakim czasie nadejdzie odpowiedź.
Twoje pytania po kilku dniach gry
Co, jeśli moje dokumenty utknęły w weryfikacji i nie mogę wypłacić?
Kiedy dostanę kopię swoich danych albo kiedy zostaną usunięte?
Czy w weekendy i w nocy ktoś odpisuje na czacie?
Czy mogę dostać pomoc, jeśli nie pamiętam hasła do konta?
Dlaczego zwykły czat nie wystarcza, gdy chcę złożyć reklamację?
Kiedy dostanę odpowiedź, jeśli napiszę po polsku?
Co, jeśli chcę zamknąć konto i mieć pewność, że nie wrócę?
Rozstrzygnięcie ponad pierwszą odpowiedź
Masz sporną transakcję
Zbierz numer transakcji, datę i kwotę, a następnie wyślij opis sprawy na adres [email protected]. Hasła nigdy nie podajesz, bo nikt o nie nie pyta.
Pełne uzasadnienie decyzji
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin i zawiera decyzję oraz jej uzasadnienie. Gdy czegoś brakuje, dopisz szczegóły w tym samym wątku.
Eskalacja do regulatora
Jeśli stanowisko nadal Ci nie odpowiada, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji. Do zgłoszenia dołączasz korespondencję z nami.
Sprawdź, kto prowadzi Casino Game
Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że za serwisem stoi firma bez nazwy, adresu i licencji.